Informativa Privacy raccolta dati:
La presente informativa fornisce informazioni dettagliate relative alla protezione dei dati personali da parte di 15Countries Agency Sagl, con sede in via Livio n. 10, CH 6830, Chiasso, Svizzera, P.IVA/Codice IDI: CHE-234.781.394, (di seguito anche Assistenza Prestiti”).
15Countries Agency Sagl è responsabile, in qualità di Titolare, del trattamento dei suoi dati personali (di seguito anche “Dati”) in relazione alle proprie attività.
In particolare, lo scopo di questo documento è di informarla, in qualità di interessato o Cliente, su quali suoi dati personali trattiamo, sui motivi per cui trattiamo tali dati e li condividiamo, sulla base giuridica dei trattamenti che poniamo in essere, sul tempo per il quale li conserviamo, nonché sulle modalità di esercizio dei suoi diritti. Ulteriori informazioni potranno esserle fornite ove necessario, ed eventuali ulteriori consensi potranno esserle richiesti, quando richiederà un prodotto o servizio specifico, laddove tale ulteriore prodotto o Servizio richieda un trattamento di dati personali diverso e/o ulteriore rispetto a quelli descritti qui di seguito.
1. Identità e dati di contratto del Titolare del trattamento e del Responsabile per la protezione dei dati personali.
15countries Agency Sagl, con sede a Chiasso CH 6830, Svizzera in via Livio n. 10, P.IVA/Codice IDI: CHE-234.781.394, sito Internet: www.15countries.com, Indirizzo di posta elettronica al quale scrivere per l’esercizio dei diritti dell’interessato: info@15countries.com, recapito del Responsabile della protezione dei dati personali [RPD]: privacy@15countries.com
2. Categorie di dati personali oggetto di trattamento
15Countries Agency Sagl, per le finalità e sulla base dei presupposti giuridici puntualmente indicati al successivo paragrafo 3, potrà trattare le seguenti categorie di dati personali relative all’interessato:
• dati identificativi (ad esempio nome, cognome, estremi dei tuoi documenti di identità, nazionalità, luogo e data di nascita, codice fiscale, sesso, indirizzo IP qualora usufruisse dei nostri servizi per via telematica);
• informazioni di contatto (indirizzo di domicilio e residenza, indirizzo email e/o PEC, numero di telefono);
• situazione famigliare (es. stato civile, numero di figli);
• dati relativi alla formazione e occupazione (es. livello di formazione, impiego, nome del datore di lavoro, retribuzione);
• dati relativi alla situazione fiscale;
• dati relativi alle abitudini e preferenze di consumo;
• dati generati da 15Countries Agency Sagl (es. credit scoring, profilazione marketing);
15Countries Agency Sagl non richiederà all’interessato dati rientranti nelle “Categorie Particolari di dati personali” (dati personali che rilevino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale).
Alcuni Dati utilizzati da 15Countries Agency Sagl al fine di verificare o arricchire il proprio database, possono essere forniti direttamente dalle seguenti fonti:
• pubblicazioni / database messi a disposizione dalle Autorità (ad esempio, la Gazzetta Ufficiale);
• società con le quali 15Countries Agency Sagl ha in corso rapporti di collaborazione e alle quali l’interessato ha fornito il consenso per la comunicazione dei dati a 15Countries Agency Sagl;
• soggetti terzi quali Sistemi di informazioni Creditizie o Sistemi di prevenzione delle frodi o intermediari di dati (c.d. “data broker”) in conformità con la normativa sulla protezione dei dati;
• siti Web / pagine di social media contenenti informazioni rese pubbliche dall'interessato (ad esempio, il proprio sito Web o social media);
3. Finalità del trattamento dei dati e relativa base giuridica
I dati personali forniti per la richiesta web, nonché i dati altrimenti acquisiti nell'ambito delle attività svolte da 15Countries Agency Sagl saranno trattati dalla stessa sulla base dei presupposti giuridici e secondo le finalità di seguito indicate:
a) Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari Trattamenti necessari per adempiere ad obblighi legali (normativi, regolamentari, imposti da Autorità a ciò legittimate dalla legge, da Organi di Vigilanza e Controllo):
• adempiere alla disciplina vigente in materia di sanzioni ed embarghi;
• per rispondere a una richiesta ufficiale di un'autorità pubblica o giudiziaria debitamente autorizzata.
b) Per eseguire un contratto di cui l’interessato è parte o misure precontrattuali Trattamenti necessari all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso:
• fornire i servizi e/o prodotti richiesti e/o informazioni a essi correlate
• fornire assistenza e rispondere alle richieste dell’interessato.
c) Per soddisfare un legittimo interesse di 15Countries Agency Sagl I dati dell’interessato sono trattati da 15Countries Agency Sagl al fine di implementare e sviluppare i prodotti o servizi offerti dai propri partner commerciali, e per difendere i propri diritti, tra cui:
• prova delle transazioni effettuate dall’interessato;
• prevenzione del rischio frodi e contrasto delle frodi subite (le informazioni rilasciate ed i Dati contenuti nei documenti forniti dall’interessato possono essere oggetto di verifica presso i Titolari del trattamento dei Dati dell’interessato e/o presso il sistema pubblico di prevenzione delle frodi istituito nell'ambito del Ministero dell'economia e delle finanze secondo quanto previsto dall'art. 30-ter del D.Lgs 141/2010 per prevenire il furto d'identità);
• personalizzazione dell'offerta legata ai prodotti e servizi di 15Countries Agency Sagl e dei suoi partner commerciali, mediante :
- pubblicizzazione di prodotti o servizi che corrispondano alla situazione ed al profilo ottenuti dell’interessato.
Tale attività può essere realizzata attraverso l’analisi e combinazione elementare dei predetti dati basata, essenzialmente, sulla segmentazione della clientela di 15Countries Agency Sagl in categorie. In particolare tale attività può essere realizzata attraverso l’utilizzo di informazioni socio-demografiche (quali ad es. professione, stato civile, età) e comportamentali (quali ad es. prodotti acquistati - equipaggiamento, modalità di utilizzo dei prodotti detenuti, qualità dei rimborsi, canali utilizzati per entrare in contatto con 15Countries Agency Sagl).
Tali dati vengono acquisiti al momento dell’instaurazione del rapporto e vengono aggiornati in ogni momento di contatto con il Cliente. L’attività di personalizzazione viene svolta secondo due diverse modalità: la segmentazione e gli eventi.
La segmentazione consiste in un'analisi statistica su un campione rappresentativo della popolazione al fine di individuare delle classi di clienti che hanno un comportamento omogeno al loro interno ed eterogeneo tra loro. La segmentazione così definita viene poi applicata all'intera popolazione ogni mese per indirizzare le campagne pubblicitarie di marketing diretto.
La personalizzazione attuata mediante analisi di particolari eventi di comportamento del cliente può generare valido motivo per procedere allo studio e all’invio di offerte personalizzate. L’accesso ed il trattamento di tali dati è limitato esclusivamente ad un determinato gruppo di specialisti di 15Countries Agency Sagl.
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI TA2814 ed. 05/2018 ver.
• Informazione, promozione e comunicazione commerciale su prodotti, servizi ed iniziative di 15Countries Agency Sagl e dei suoi Partner commerciali. Singolarmente al successivo punto d) 2 e/o terzi, attraverso modalità tradizionali (quali, ad esempio, posta cartacea e chiamate tramite operatori);
• 15Countries Agency Sagl, conformemente a quanto previsto dalla normativa, potrà utilizzare l’indirizzo email fornito dall’interessato in occasione della vendita di un prodotto o di un servizio offerto da 15Countries Agency Sagl per inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’interessato, ferma restando la possibilità per quest’ultimo di manifestare – agevolmente e gratuitamente - la volontà di non ricevere più tali comunicazioni.
15Countries Agency Sagl condividerà con i propri partner commerciali informazioni e dati, con il consenso dell’interessato per trattamenti specifici:
d)1 Per svolgimento di attività automatizzate di profilazione intesa come analisi e trattamento di informazioni sui clienti, per offrire servizi ancora più mirati e adeguati al singolo acquirente e per fornire pubblicità personalizzata. Questa attività sarà effettuata attraverso la raccolta e l'analisi di informazioni sui prodotti e servizi scelti dall’interessato, dei dati acquisiti durante l'utilizzo di software installati dallo stesso su sistemi IT e per i quali l’interessato è proprietario/utente e dei dati relativi alla navigazione effettuata all'interno dell’ area riservata del sito internet de Assistenza Prestiti.
Diversamente, il trattamento dei dati relativi all’eventuale navigazione sull’area pubblica del sito appartenente a Assistenza Prestiti sarà effettuato secondo quanto indicato nell’Informativa relativa all’uso dei cookie presente sul medesimo sito, cui si rinvia, e sulla base degli eventuali consensi eventualmente prestati dall’interessato in qualità di “utente non registrato”.
L’attività di profilazione appena descritta presuppone il consenso dell’interessato in quanto, a differenza di quella effettuata sulla base del legittimo interesse di 15Countries Agency Sagl e descritta alla precedente lettera c) della presente informativa, comporta la raccolta e l’analisi, in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati, dei seguenti ulteriori dati:
• dati acquisiti da fonti esterne (es: data broker o siti web);
• dati relativi ad attività digitali (diverse dalle attività sul sito Assistenza Prestiti).
d)2 Per comunicazione commerciale su prodotti, servizi ed iniziative di 15Countries Agency Sagl e dei suoi Partner e/o di terzi, attraverso modalità automatizzate (quali, ad esempio, chiamate senza intervento di operatori, posta elettronica, telefax, mms, sms, forme di interazione che l'innovazione tecnologica renderà disponibili, ecc).
Ricerche di mercato, eseguite direttamente o attraverso l'opera di società specializzate, per rilevare la qualità dei servizi resi, il grado di soddisfazione ed i bisogni della clientela.
d)3 Per comunicazione o cessione a partner commerciali e/o terzi a fini di consentire a queste ultime, ove richiesto dalla vigente disciplina previa somministrazione di apposita informativa e recupero di idoneo autonomo consenso, di procedere a promuovere i propri prodotti e servizi attraverso soluzioni tradizionali e informatiche e mezzi manuali e automatizzati.
Il consenso per ciascuna delle finalità di trattamento sopra indicate è facoltativo ed è revocabile in qualsiasi momento rivolgendosi a 15Countries Agency Sagl con le modalità e ai recapiti già indicati.
4. Modalità del trattamento
Per le finalità sopra descritte i Dati possono essere trattati attraverso strumenti manuali, informatici e/o altrimenti automatizzati secondo logiche strettamente connesse alle finalità di trattamento e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e riservatezza anche nel caso di trattamento attraverso strumenti innovativi di comunicazione a distanza.
I Dati sono trattati sempre nel pieno rispetto del principio di proporzionalità del trattamento, in base al quale tutti i dati personali e le varie modalità del loro trattamento devono essere pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità perseguite. TA2814 ed. 05/2018 ver.
5. Soggetti con i quali condividiamo i dati personali
Per le finalità che precedono e nei limiti indicati nella presente informativa o indicati dalla disciplina vigente 15Countries Agency Sagl potrà comunicare i Dati a:
• Societa' Clienti di 15countries che commissionano la raccolta di anagrafiche o Altra agenzie marketing o di comunicazione, ivi compresi centri media.
• fornitori di servizi che eseguono servizi per conto di 15Countries Agency Sagl;
• agenti in attività finanziaria, mediatori creditizi, intermediari o broker Partner;
• banche e partner commerciali;
• autorità finanziarie o giudiziarie, agenzie statali o enti pubblici, su richiesta e nella misura consentita dalla legge;
• alcuni professionisti regolamentati come avvocati, notai o auditors;
• case automobilistiche, broker, società finanziarie, istituti di credito, assicurazioni, distributori commerciali, agenzie di comunicazione, aziende attive nel direct marketing e nel brokeraggio di liste, utilities, fornitori di servizi elettrici o energetici, fornitori di servizi di telefonia fissa e mobile e ADSL / Fibra ottica, case editrici, distributori e editori di quotidiani, periodici e libri, fornitori di prodotti enogastronomici, fornitori materiale per ufficio, fornitori di servizi TV digitale e/o satellitare ed emittenti televisive, produttori e/o distributori di articoli per l’infanzia, aziende che operano nell'ambito dei beni di largo consumo, associazioni senza scopo di lucro (ivi compresi organizzazioni, partiti e movimenti politici, sindacali, religiosi, filosofici, associazioni ricreative e sportive e enti pubblici e privati, che li tratteranno quali "autonomi titolari del trattamento" per loro attività di marketing su propri prodotti e servizi, ricerche e sondaggi di opinione.
6.Trasferimenti di dati personali fuori dall’Area Economica Europea (AEE)
Qualora in conformità a quanto precede e per le finalità ivi indicate si renda necessario trasferire i dati personali dell'interessato all’estero [extra UE], 15Countries Agency Sagl vi procederà a condizione che il Paese di destinazione sia stato ritenuto dalla Commissione Europea come idoneo al trasferimento ai sensi dell’art. 45 del Regolamento 2016/679 o qualora ricorra una delle condizioni di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento medesimo [standard contractual clause o norme vincolanti d’impresa].
7. Tempi di conservazione dei dati
Per tutte le finalità di trattamento indicate nella presente informativa e salva ovviamente la facoltà di revoca del consenso laddove necessario, 15Countries Agency Sagl potrà conservare i Dati per un massimo di 10 anni dalla cessazione dell’efficacia del contratto.
Tali termini di conservazione, salvo il caso in cui non siano intervenute cause di interruzione (es. causa, reclamo in corso) e salvo che la legge pro-tempore vigente non fissi termini diversi.
8. Diritti esercitabili dall’interessato
In conformità con le normative applicabili, l’interessato ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti:
• Accesso: l’interessato ha diritto di accedere, in ogni momento, ai Dati che lo riguardano e di conoscere quali essi siano, come vengano utilizzati ed ha il diritto di riceverne copia.
• Rettifica: qualora l’interessato ritenga che i propri dati personali siano inesatti o incompleti, può richiedere che tali dati vengano modificati di conseguenza.
• Cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legge.
• Limitazione: è possibile richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legge.
• Opposizione: l’interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali svolto sulla base del legittimo interesse di 15Countries Agency Sagl, per motivi relativi alla propria particolare situazione.
In tal caso, qualora l’interessato eserciti tale diritto, 15Countries Agency Sagl si asterrà dal proseguire il trattamento salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi che prevalgano su diritti, interessi e libertà dell’interessato.
L’interessato può, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione. Qualora l’interessato eserciti tale diritto i suoi dati non saranno più oggetto di trattamento per tale finalità.
• Revoca del consenso: se l’interessato ha dato il consenso al trattamento dei propri dati personali, ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Portabilità dei dati: l’interessato ha il diritto di ricevere i Dati da 15Countries Agency Sagl se il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
In tali casi, l’interessato ha anche il diritto di ottenere da AssistenzaPrestiti la trasmissione diretta dei medesimi Dati ad altro titolare del trattamento se tecnicamente possibile.
Esempi di categorie di dati personali che possono essere oggetto di portabilità sono:
- Dati forniti dall’interessato; Esempi di categorie di dati che non potranno essere oggetto di portabilità sono:
- Dati creati da 15Countries Agency Sagl nell’ambito di un trattamento e che sono derivati o dedotti dai dati personali forniti dall’interessato; - Dati trattati per finalità normative o interessi pubblici.
Per ogni richiesta riguardante il trattamento dei Dati l’interessato potrà inoltre contattare 15Countries Agency Sagl ai recapiti sopra indicati o collegarsi al sito internet 15countries.com dove potrà trovare anche l’elenco Soggetti Terzi, all’interno del quale, per le società di cui alla finalità d3) è indicato il recapito delle stesse per l’esercizio dei diritti di cui al presente paragrafo e per il reperimento della relativa informativa sull trattamento dei dati personali.
9. Aggiornamento o l'integrazione dei dati
Allo stesso modo può richiedere la correzione, l'aggiornamento o l'integrazione dei dati inesatti o incompleti, ovvero la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta.
Laddove l’interessato ritenga che il trattamento dei propri Dati violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo , nello stato membro in cui risiede abitualmente o lavora, oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.